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2015年欧陆娱乐“十大青年服务之星”——星际公司 程良勇

　　敬畏客户，，，，，，，，我认为必须做好两件事：

　　一是以客户需求为中心，，，，，，，，做好技术和产品，，，，，，，，用产品让客户认可。。。。。

　　往年开发商不理解做三维数字沙盘的意义，，，，，，，，感觉效果不如效果图，，，，，，，，容易让客户产生抵触情绪。。。。。两年来，，，，，，，，我组织投入技术研究，，，，，，，，全面提高产品技术和质量，，，，，，，，并主动上门向开发商宣传三维数字沙盘辅助规划审批的作用和意义，，，，，，，，积极做好服务工作，，，，，，，，降低客户对三维审批业务的抵触情绪。。。。。2014年，，，，，，，，三维审批业务收入没有因受市场环境的影响出现下滑，，，，，，，，实现1380万收入的历史最高水平。。。。。

　　二是做好服务，，，，，，，，想客户之所想，，，，，，，，急客户之所急，，，，，，，，用服务让客户满意。。。。。赢得口碑,提高我院在规划局中的形象。。。。。

　　2013年，，，，，，，，部门承接了美丽河西宣传动画项目，，，，，，，，由于甲方负责人工作繁忙，，，，，，，，不能按流程先拿出解说词，，，，，，，，为解决客户难题，，，，，，，，我决定先做样片引导客户思路,让其参考样片提出思路，，，，，，，，并反复提出修改意见，，，，，，，，确定解说词。。。。。虽然增加了投入，，，，，，，，浪费我们大量的工作，，，，，，，，但我毫无抱怨，，，，，，，，不厌其烦多次配合思路的修改和样片制作，，，，，，，，最终该项目成果和服务得到了河西规划分局局长、玉桓区长的高度认可。。。。。

　　同年，，，，，，，，我们承接了外环线城市设计改造提升项目，，，，，，，，该项目涉及面积大、周期短、要求高，，，，，，，，且第一次给严局汇报我院三维成果，，，，，，，，如果汇报失败，，，，，，，，将造成严局对我院三维的质疑和否定，，，，，，，，后果不堪设想。。。。。深感这项工作对我院三维业务的重要性，，，，，，，，压力巨大。。。。。但我没有畏惧，，，，，，，，全程监督该项目的实施，，，，，，，，并研究提升展示效果，，，，，，，，带领部门员工放弃五一、中秋和十一的休息，，，，，，，，顺利完成项目。。。。。通过该项目，，，，，，，，第一次让严局正面认识了我院三维和动画的制作实力，，，，，，，，多次得到相关处室和局领导的好评，，，，，，，，提升了三维成果的认可度，，，，，，，，提升了我院为局服务的正面形象。。。。。

　　挖掘客户价值，，，，，，，，推广三维成果应用，，，，，，，，服务规划全流程；；；；；

　　近两年，，，，，，，，通过与市局各处室频繁的沟通，，，，，，，，积极挖据客户价值，，，，，，，，站在客户角度理解客户需求，，，，，，，，主动开拓服务领域。。。。。先后尝试了三维在市政工程中的应用，，，，，，，，研究了三维在项目空间模型分析、项目规划指标分析，，，，，，，，以及在规划验收中的应用，，，，，，，，今年，，，，，，，，与局已经开展三维在规划放线中的应用研究。。。。。

　　我给自己目标定位是在院领导的支持下，，，，，，，，通过多方面努力，，，，，，，，将我院三维成果逐步应用于城市规划编制、核定用地、放线、建设项目审批、市政工程审批、以及规划验收等各环节，，，，，，，，让三维扎根于城市规划管理各项工作中，，，，，，，，为服务天津市的城市规划和建设，，，，，，，，实现客户价值，，，，，，，，同时为我院争取最大利益而努力。。。。。